Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Bottega Marketing S.A.S., identificada con NIT 901741517, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, “Bottega”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, de WhatsApp y de los demás canales que utiliza para relacionarse con clientes y potenciales clientes.

Canales de contacto: correo electrónico work@bottega.marketing y WhatsApp +57 313 256 5691.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos

Bottega puede recolectar nombre, cargo, empresa, número de teléfono, correo electrónico, ciudad y la información que el titular comparta voluntariamente al contactarnos. Además, el sitio puede recopilar datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y fuente de la visita) mediante cookies y herramientas de medición.

Bottega no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad. Si llegara a requerirlos, lo hará con autorización explícita y conforme a las restricciones legales.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y agendar conversaciones comerciales.
• Elaborar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Gestionar la relación contractual, la facturación y las obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información sobre los servicios de Bottega, cuando el titular lo haya autorizado.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de las campañas de comunicación.
• Atender consultas, reclamos y requerimientos de autoridades competentes.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o su representante puede presentar consultas y reclamos al correo work@bottega.marketing, indicando su nombre, identificación, datos de contacto, la descripción de la solicitud y los documentos que la soporten.

Consultas: se responderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al interesado subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si transcurren dos (2) meses sin que lo haga, se entenderá que desistió. Si no es posible atenderlo en el plazo inicial, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Encargados y transferencia de datos

Bottega puede compartir datos con proveedores que le prestan servicios de alojamiento, mensajería, medición o gestión comercial, quienes actúan como encargados y están obligados a protegerlos. Cuando estos proveedores se encuentren fuera de Colombia, la transmisión se hará conforme a la ley y garantizando niveles adecuados de protección.

9. Seguridad y conservación

Bottega adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales aplicables.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento y para medir su uso. El titular puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de su publicación. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de este sitio web antes de su aplicación.